Τα Chatbots μπορεί να είναι το επόμενο λογικό βήμα για τις εταιρείες που απασχολούν ήδη ανθρώπους να μιλούν με τους πελάτες στα Social Media -από σιδηροδρομικές εταιρείες μέχρι επιχειρήσεις ταξιδιών και φορείς καταναλωτικών αγαθών. “Τα chatbots είναι η νέα μόδα στις εφαρμογές” , δήλωσε πρόσφατα ο διευθύνων σύμβουλος της Microsoft , Satya Nadella - και δεν το πρώτο ανώτατο στέλεχος στον τεχνολογικό τομέα που πιστεύει κάτι τέτοιο. “Τα threads είναι οι νέες εφαρμογές” σημείωσε ο επικεφαλής Messaging Products του Facebook , David Marcus , παραπέμποντας στα threads των συζητήσεων σε εφαρμογές όπως το Facebook Messenger και το WhatsApp. Τόσο ο Nadella όσο και ο Marcus διαβλέπουν ότι τα chatbots – προγράμματα δηλαδή με τα οποία ο χρήστης αλληλεπιδρά με “chatting”, αφού έχουν δημιουργηθεί ούτως ώστε να δίνουν αυτόματες απαντήσεις πάντα σε ...